Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Das hängt davon ab, wer absagt und wie du bezahlt hast. Eine Erstattung per Karte geht auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast, meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Automatisch erstattet

• Dein Coach sagt eine Session ab, die du online bezahlt hast.
• Ein Veranstalter sagt ein Event ab, für das du bezahlt hast.
• Eine Zahlung ging für eine Buchung durch, die es nicht mehr gibt, zum Beispiel weil die Anfrage während des Bezahlens zurückgezogen oder abgelehnt wurde.

Dein Coach entscheidet

• Du sagst eine Session ab, die du online bezahlt hast. Dein Coach erfährt es sofort und kann dir den Betrag erstatten. Wenn er das tut, sagen wir dir in der App und per E-Mail Bescheid.
• Du verlässt ein bezahltes Event. Der Veranstalter entscheidet und erfährt, dass du deinen Platz aufgegeben hast.
• Ein Paket oder eine Zahlungsanfrage, die du per Karte bezahlt hast: Frag deinen Coach.
• Gebühren für eine Begleitung werden nicht automatisch erstattet, darum kümmert sich dein Coach.

Über Fitiva gibt es nichts zu erstatten

• Du hast vor Ort gezahlt: Klär das direkt mit deinem Coach.
• Du hast mit Guthaben aus einem Paket gebucht: Sagst du früh genug ab, geht das Guthaben zurück in dein Paket.

Dein Fitiva-Tarif

Eine Kündigung stoppt weitere Zahlungen. Für den bereits bezahlten Zeitraum gibt es keine Erstattung, außer das Gesetz verlangt es. Innerhalb der Widerrufsfrist kannst du stattdessen widerrufen; mehr dazu unter Wie widerrufe ich einen Vertrag?

Doppelt bezahlt? Siehe Ich glaube, mir wurde doppelt abgebucht.