Wie sage ich eine gebuchte Einheit ab?

Tippe in deiner Übersicht auf die Karte Nächste Session, auf einen Termin unter Ebenfalls gebucht oder in Diese Woche, dann auf Einheit absagen. Bei einer Anfrage, die dein Coach noch nicht bestätigt hat, heißt der Button Anfrage zurückziehen.

Anfragen kannst du jederzeit zurückziehen. Bestätigte Einheiten kannst du absagen, bis sie beginnen. Hat die Einheit schon begonnen, schreib deinem Coach im Chat.

Online bezahlt? Durch die Absage bekommst du nicht automatisch Geld zurück. Dein Coach erfährt es sofort und entscheidet, ob er dir den Betrag erstattet. Wenn ja, geht der volle Betrag auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast, meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, und wir sagen dir in der App und per Mail Bescheid.

Noch beim Bezahlen? Ziehst du eine Anfrage zurück und geht die Zahlung trotzdem noch durch, bekommst du sie automatisch vollständig zurück.

Mit Guthaben aus einem Paket gebucht? Sagst du früh genug ab, geht das Guthaben zurück in dein Paket. Wie früh, legt dein Coach fest, ohne eigene Einstellung sind es 24 Stunden. Sagst du später ab, bleibt das Guthaben verbraucht.

Zahlst du vor Ort? Dann gibt es über Fitiva nichts zu erstatten.

Einen zahlenden Gast mitgebracht? Dein Gast erfährt, dass die Einheit ausfällt. Die Gastgebühr wird nicht automatisch erstattet, darum kümmert sich dein Coach.

Dein Coach wird in der App und per Mail benachrichtigt. Willst du den Grund nennen oder lieber verschieben? Schreib deinem Coach im Chat. Eine Buchung ohne Konto kann nur dein Coach absagen.