Wie lege ich meine Richtlinie für Stornierung und Rückerstattung fest?

Schreib sie einmal unter Finanzen. Athleten stimmen ihr dann zu, bevor sie eine 1:1-Session bei dir buchen.

1. Öffne Finanzen und scroll zu Richtlinie für Stornierung und Rückerstattung.
2. Schreib deine Stornierungsrichtlinie, zum Beispiel "Storniere mindestens 24 Stunden vor deiner Session, um Kosten zu vermeiden."
3. Schreib deine Rückerstattungsrichtlinie, zum Beispiel "Rechtzeitig stornierte Sessions werden voll erstattet. Bei Nichterscheinen gibt es keine Erstattung."
4. Drück auf Richtlinie speichern.

Was Athleten sehen

Bevor sie eine 1:1-Session buchen, lesen Athleten deine Richtlinie und bestätigen, dass sie zustimmen. Lässt du beide Felder leer, fällt dieser Schritt weg.

Fitiva setzt sie nicht für dich durch

Sagt ein Athlet eine online bezahlte Session ab, wird nichts automatisch erstattet. Du entscheidest in der Buchung: den vollen Betrag erstatten oder ihn im Sinne deiner Richtlinie behalten.

Gut zu wissen

• Athleten können eine gebuchte Session in der App absagen, bis sie beginnt. Deine Richtlinie sagt ihnen vorher, was sie erwartet.
• Pakete haben ihre eigenen Bedingungen für Rückerstattung und Stornierung und ihr eigenes Zeitfenster für die Rückgabe eines Guthabens, festgelegt im jeweiligen Paket.